Politique de remboursement
📦 Politiques d'Expédition – Shonen Lab
Chez Shonen Lab, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits de manière sécurisée et transparente.
🚚 Expéditions
- Nous proposons la livraison gratuite dans toute la France.
- Toutes nos commandes sont traitées une fois le paiement confirmé.
- Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, selon la localisation du client et la logistique du transporteur.
- Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
- Une fois la commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires à son suivi.
- Shonen Lab n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes tels qu'une forte demande, des problèmes logistiques du transporteur ou des événements hors de notre contrôle.
🔄 Politiques de Retours et Remboursements – Shonen Lab
Nous voulons que votre expérience avec Shonen Lab soit totalement satisfaisante.
🗓️ Délai de retour
- Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours calendaires après la réception de votre commande.
- Les retours peuvent être effectués :
- Pour un changement d'avis ou de goût, ou
- Pour un défaut de fabrication.
📧 Processus de retour Pour entamer un retour, il est obligatoire de nous contacter au préalable par e-mail : 📩 contact@shonenlabfrance.com
- Dans cet e-mail, vous devrez inclure :
Numéro de commande
- Motif du retour
- Photographies du produit (en cas de défaut) Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.
📦 Conditions du produit
- Le produit doit être en bon état, sans usage abusif et dans son emballage d'origine.
- En cas de défauts de fabrication, ceux-ci doivent être signalés dans le délai établi.
💳 Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
- S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine, dans un délai raisonnable selon l'institution financière.
📌 Considérations finales
- Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable par e-mail.
- Shonen Lab se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces politiques.
